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Renforcer ses compétences dons les missions clés du secrétariat : s'organiser, gérer l'information, rédiger, communiquer. Faire le point sur son métier pour donner un nouvel élan à sa carrière.
Enrichir ses pratiques et bénéficier de i'expénence des autres participants.

• Comprendre l'importance des missions "secrétariat/assistanat"
• Faire le point sur ses méthodes organisationnelles
• Développer un relationnel productif et qualitatif

Assistantes généralistes. Assistantes spécialisées
• Maîtrisez votre Organisation Personnelle
• Intégrer les enjeux du métier de secrêtaire/assistant(e)
• Maîtriser son temps
• S'organiser efficacement et durablement
• Communiquer efficacement

Accueil/Centre d'appels
• Réussir son Accueil Téléphonique et Physique
• Les Basics de l'Accueil en Anglais
• Mieux s'Organiser dans ses Missions d'Accueil
• Faire de son Image un Facteur de Réussite
• Gérer Tensions et Conflits en Situation d'Accueil